PARABÉNS!
Sua compra está sendo processada e você será avisado de todo processo através de emails enviados pela Hotmart!
Todos os curso produzidos pela eNauti são feitos com muita organização e muita didática, aplicação de melhoria contínua e preocupação em entregar um produto valioso para você. Nossos cursos já ajudaram na aprovação de mais de 4.000 alunos!
SALVE ESSA PÁGINA PARA REFERÊNCIAS FUTURAS! ELA CONTÉM INFORMAÇÕES IMPORTANTES!
PARA SEU ACESSO
Logo que seu pagamento for identificado pela Hotmart, você receberá um email com seu acesso.
Pagamentos por boleto podem requerer que o banco notifique a Hotmart do pagamento, e isto pode levar até 72 horas (nossa experiência mostra que isso ocorre em tempo bem menor, mas este é o prazo máximo informado pela Hotmart).
Uma vez que o pagamento foi identificado e você receber o email da Hotmart, você já poderá acessar seu curso utilizando um dos endereços a seguir. Para logar, utilize o email e a senha da sua conta Hotmart.
Acesso geral para todos os cursos da Hotmart em que você está inscrito (incluindo os cursos publicados por nós, aqui da eNauti):
Caso você tenha adquirido o Curso Teórico de Arrais Amador e Motonauta você pode acessá-lo diretamente também pelo endereço (lembrando que é necessário a confirmação do seu pagamento antes):
Caso você tenha adquirido o Simulados e Questões da Prova de Mestre Amador você pode acessá-lo diretamente também pelo endereço (lembrando que é necessário a confirmação do seu pagamento antes):
Caso você tenha adquirido o Curso Completo Online de Mestre Amador você pode acessá-lo diretamente também pelo endereço (lembrando que é necessário a confirmação do seu pagamento antes):
Caso você tenha adquirido o Curso de Navegação Astronômica para o Exame de Capitão Amador você pode acessá-lo diretamente também pelo endereço (lembrando que é necessário a confirmação do seu pagamento antes):
Caso você tenha adquirido o Curso de Navegação Eletrônica para o Exame de Capitão Amador, você pode acessá-lo diretamente também pelo endereço (lembrando que é necessário a confirmação do seu pagamento antes):
Caso você tenha adquirido o Curso Capitão Amador: Meteorologia, Estabilidade, Comunicações & Outras Matérias, você pode acessá-lo diretamente também pelo endereço (lembrando que é necessário a confirmação do seu pagamento antes):
Em alguns casos, com uma única compra, você terá acesso a dois ou mais cursos listados acima.
PRAZO DE ACESSO AO CONTEÚDO DO CURSO
O prazo de acesso dos cursos é informado na página de vendas, na página de checkout, na página de agradecimento (esta) e também dentro do curso.
A maioria dos nossos cursos tem acesso de 365 dias. O curso Simulado e Questões de Mestre Amador tem aceso vitalício. Todos esses prazos são sujeitos aos Termos de Uso dos nossos serviços.
Caso você queria estender estes prazo, após o vencimento, isto pode ser feito com um pagamento de 50% do valor cheio atual do curso, divulgado na respectiva página de vendas, em https://enauti.com. Para instruções para compra com 50% de desconto após vencimento do prazo, entre com contato com a eNauti através dos emails
ou
DÚVIDAS QUANTO AO PAGAMENTO OU ACESSO AO CURSO
Todo o processo de pagamento e acesso ao curso é administrado unicamente pela Hotmart, que é a plataforma onde o seu curso está hospedado.
Para dúvidas específicas quanto ao seu login, acesso ao curso, sua conta e o processo de pagamento, por favor considere verificar as páginas de suporte da Hotmart. As informações lá contidas costumam resolver 95% dos problemas com facilidade e ganho de tempo para você. Por favor, verifique o link a segue:
CONTATO COM A eNauti PARA DÚVIDAS SOBRE PAGAMENTO OU ACESSO AO SEU CURSO
Se depois de você consultar o suporte da Hotmart (conforme descrito acima) e sua dúvida ainda não tiver sido resolvida, entre em contato conosco. Nós não administramos o processo de pagamento e inscrição e não temos todas as ferramentas que a Hotmart tem, mas existem muitos processos em que podemos ajudar. Neste caso, envie um email para:
ou
DÚVIDAS SOBRE A MATÉRIA E O CONTEÚDO DOS CURSOS
Para dúvidas sobre a matéria e conteúdo dos cursos, por favor utilize os campos de comentários existentes em cada uma das aulas no ambiente do curso.
A eNauti não é imediatamente avisada quando algo é postado, mas temos por rotina entrar em cada um dos cursos de tempos em tempos e responder todas as dúvidas. Por isso, pode ser que a sua dúvida não seja respondida de imediato. Mas, ela será!
Por favor, entenda que não é possível responder dúvidas por WhatsApp, Facebook ou Instagram. Pedimos sua compreensão de que não se trata de não querer dar um bom suporte – nós temos outras atividades que já consomem muito do nosso tempo disponível.
O curso Simulados e Questões de Prova de Mestre Amador não tem área para dúvidas.
PROBLEMAS COMUNS E PROVÁVEIS SOLUÇÕES
Se somente as vídeo aulas não estão funcionando, mas você acessa todos os outros materiais do curso, é provável que seja um erro de cachê.
Tente as seguintes soluções:
- se você está acessando o curso através do endereço https://hotmart.com/pt-br/club/enauti, tente acessar o seu curso através dos endereços que estão listados na seção “PARA SEU ACESSO” mais acima, nesta mesma página.
- Tente sair e entrar da sua conta.
- Tente acessar o curso através de uma janela anônima do seu navegador de internet
- Tente acessar o curso com outro navegador ou dispositivo
- Limpe o cachê do seu navegador. Este processo varia com o navegador e dispositivo que você está utilizando. Procure no Google este procedimento, utilizando palavras como “limpar cache safari iphone” ou “limpar cache chrome no windows”
Se ao acessar o curso aparece uma mensagem de erro, ou a página não carrega, provavelmente é um erro de cachê ou erro temporário.
Tente as seguintes soluções:
- se você está acessando o curso através do endereço https://hotmart.com/pt-br/club/enauti, tente acessar o seu curso através dos endereços que estão listados na seção “PARA SEU ACESSO” mais acima, nesta mesma página.
- Tente sair e entrar da sua conta.
- Tente acessar o curso através de uma janela anônima do seu navegador de internet
- Tente acessar o curso com outro navegador ou dispositivo
- Limpe o cachê do seu navegador. Este processo varia com o navegador e dispositivo que você está utilizando. Procure no Google este procedimento, utilizando palavras como “limpar cache safari iphone” ou “limpar cache chrome no windows”
Em todos os nossos cursos, o material de download, quando existe, está sempre na primeira seção do curso.
Em alguns casos, o material estará logo na primeira aula da primeira seção, e em outros casos há uma aula com título similar a “MATERIAL PARA DOWNLOAD” onde estará o material.
O vídeo de introdução ao curso muitas vezes também aborda assuntos relacionados ao material de download. Não deixe de assistí-lo.
O material fica sempre na parte inferior da janela. Pode ser que seja necessário rolar a página para encontrá-lo.
Na maioria dos cursos, os arquivos em pdf baixados irão requerir uma senha.
Para a senha, DIGITE SEU EMAIL (ex.: “seunome@endereco.com”).
O endereço de email a ser digitado deve ser idêntico ao endereço de email com o qual você acessa o curso na Hotmart.
O endereço de email a ser digitado é sensível a maiúsculas e minúsculas.
Se você não tem certeza se utilizou maiúsculas e minúsculas no seu email cadastrado na Hotmart, acesse o seu perfil, de dentro do curso, no canto superior direito (normalmente, será um pequeno círculo com suas iniciais) e verifique como seu email foi digitado.
A eNauti é somente produtora do conteúdo didático do curso, que fica hospedado na plataforma Hotmart.
A Hotmart gerencia o sistema de pagamento, seu acesso, a distribuição do curso e, também, a sua conta.
A eNauti não tem poderes de bloquear ou desbloquear uma conta. Somente a Hotmart tem esse poder.
Para mais informações, você deve entrar em contato com a Hotmart através de https://help.hotmart.com/pt-BR/article/por-quais-motivos-a-minha-conta-na-hotmart-pode-ser-bloqueada-/208278538
Neste link, você encontrará meios de falar com a Hotmart.
Isto pode ser causado pelo seu prazo de acesso ter expirado, ou por um erro de cachê.
Se o prazo de acesso ao curso expirou, você poderá estendê-lo conforme instruções que contam em “PRAZO DE ACESSO AO CONTEÙDO DO CURSO” que pode ser lido mais acima, nesta página.
Se você tem certeza que o prazo de acesso não expirou, tente as seguintes soluções:
- se você está acessando o curso através do endereço https://hotmart.com/pt-br/club/enauti, tente acessar o seu curso através dos endereços que estão listados na seção “PARA SEU ACESSO” mais acima, nesta mesma página.
- Tente sair e entrar da sua conta.
- Tente acessar o curso através de uma janela anônima do seu navegador de internet
- Tente acessar o curso com outro navegador ou dispositivo
- Limpe o cachê do seu navegador. Este processo varia com o navegador e dispositivo que você está utilizando. Procure no Google este procedimento, utilizando palavras como “limpar cache safari iphone” ou “limpar cache chrome no windows”
Se o seu problema não está listado acima, ou se o problema persiste mesmo após ter seguido as soluções acima, entre em contato com a eNauti através dos emails a seguir:
Por favor, tente descrever o problema de forma o mais completa possível.
- mencione o curso onde o problema ocorreu
- descreva com os detalhes pertinentes o que está ocorrendo. Evite descrições genéricas como “Não consigo acessar” ou “O curso não está funcionando”. Descrever com mais detalhes agiliza seu atendimento.
- Se possível, nos envie printscreens ou fotos da tela.
OBRIGADO POR ESTUDAR CONOSCO!
Se possível, após você completar metade do curso, aparecerá um formulário de avaliação para você preencher! A sua avaliação sincera é valiosíssima!
Um abraço e bom curso!